52•我爱好人|顾海燕:用热心和细心擦亮服务窗口

  “52•我爱好人”栏目邀你一起走近“美德瀛洲 身边好人”2019年第二季度上榜人物。

  顾海燕,女,1986年11月生,崇明区新海红星邮政所职工。
  2019年3月28日下午,顾海燕像往常一样工作,在办理业务过程中发现洪联新村居民叶某要取出一万五千元现金。熟悉业务的顾海燕知道叶某是智力残疾四级,他无完全民事行为能力,独自进行大额取款存在可疑。顾海燕当即拨打社区民警和居委会的电话,告知疑虑请求帮助。通过居委干部和社区民警询问得知,叶某要取钱借给以前厂里的同事的儿子做生意周转用,两天前已借出一万元。居委干部看了借条后,发现借条非常不规范,存在诈骗嫌疑。派出所民警于是立刻联系了相关借款人,向其说明了叶某属于无完全民事行为人,借款行为是不合法的,希望其尽快来红星居委会解决此事。在社区民警和居委干部的教育下,借款人当即归还了一万元欠款。
  顾海燕说:“柜员是银行最基本的岗位,是银行直接对外的服务窗口。红星邮政所面对的客户大多是年纪大的人,是金融诈骗的高危人群,我要做个“有心人”,时刻关注客户的需求,提供优质的服务。”为此,她还专门总结了识别诈骗和防范的技巧,在工作中做到多留心、多关注、多提醒。

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